Refund policy

Devoluciones

Tienes 14 días para devolver tu pedido según nuestra política de período de devolución de 14 días, que comienza el día después de recibir el artículo. Todos los artículos deben devolverse sin usar ni que hayan sido abiertos y en el embalaje original tal como estaban cuando los recibiste.

Para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, ni que haya sido abierto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si lo aprobamos, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo puede tardar el proceso antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctenos en info@apihway.com

Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@apihway.com y envía tu producto a: Calle Ponzano 49, 2 drcha ext, 28003, Madrid.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compraste y se lo envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregártelo a ti más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debe enviarlo por correo a: Calle Ponzano 49, 2 drcha ext, 28003, Madrid. Tú serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envías un artículo de más de 100€, debes considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

También aceptarás nuestros Términos de servicio de mensajería cuando estés de acuerdo con los nuestros. Esto incluye, pero no se limita a, sus prácticas comunes, lo que hace el mensajero cuando no puede entregarle directamente.

El coste del envío a cualquier punto de la península es 5€. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y Portugal es 8€.